Договір Оферта

ДОГОВІР ПРО НАДАННЯ МЕДИЧНИХ ПОСЛУГ
(Публічна оферта)

м. Київ

Товариство з обмеженою відповідальність «МЕДИЧНА ЕКСПЕРТНА ГРУПА» (надалі – «Виконавець» або «Медичний центр»)  в особі директора Марченко Наталії Геннадіївни, що діє на підставі Статуту, ліцензія на медичну практику видана наказом МОЗ від 02.08.2023 № 1391, з однієї сторони, та будь-яка фізична особа (надалі – «Замовник» або «Пацієнт»), що звернулась до Виконавця для отримання платних медичних послуг і яка своїми діями виявила намір погодитись з умовами цього Договору з іншої сторони, разом іменовані як Сторони, а кожний окремо – Сторона, уклали цей Договір про надання платних медичних послуг (публічна оферта) про наступне.

ТЕРМІНИ, ПОНЯТТЯ ТА ВИЗНАЧЕННЯ

В цьому Договорі нижченаведені терміни, поняття і визначення вживаються у такому значенні:

• Публічний договір по надання платних медичних послуг (надалі – «Договір») є публічним і визначає умови та правила надання Виконавцем платних медичних послуг Замовнику та укладається на невизначений строк. Умови даного Договору є однаковими для усіх споживачів. Даний Договір розміщений на сайті Виконавця (www.santergroup.com) та у «Куточку споживача» безпосередньо за місцем провадження діяльності Виконавця. Цей Договір є чинним та діє до дати оприлюднення заяви про відкликання чинної редакції Договору з сайту Виконавця. Відповідна інформація також дублюється у «Куточку споживача».
• Публічна оферта – пропозиція Виконавця (викладена на сайті Виконавця та у «Куточку споживача»), адресована необмеженому колу фізичних осіб укласти даний Договір на визначених умовах.
• Акцепт – повне, безумовне та беззастережне прийняття (згода) Пацієнтом умов Публічної оферти, в формі даного Договору. Акцепт здійснюється, шляхом замовлення (реєстрації для отримання медичних послуг); попередньої оплати медичних послуг Пацієнтом; заповнення, підписання та передачею Пацієнтом Виконавцю письмової Анкети Пацієнта; Інформованої добровільної згоди пацієнта на проведення діагностики, лікування та на проведення операції та знеболення, примірник якої знаходиться безпосередньо за місцезнаходженням Виконавця; та/або вчинення інших підтверджуючих дій, що засвідчують факт його укладення (наприклад, погодження Пацієнта з умовами Договору на сайті). Кожна описана вище дія Пацієнта у комплексі чи окремо є акцептом за своєю суттю.
• Медична послуга – певна дія або сукупність дій, які здійснюються медичними працівниками в Медичному центрі з метою профілактики, діагностики, лікування або реабілітації захворювань, патологій або станів Пацієнта. Медичний центр надає медичні послуги на підставі ліцензії на медичну практику, що видана наказом Міністерства охорони здоров’я України від 02.08.2023 № 1391. Окремі медичні послуги, програми (курси) лікування, можуть надаватись на спеціальних умовах згідно індивідуально укладеними з Пацієнтом договорами про надання медичних послуг.
• Пацієнт – фізична особа, яка звернулася до Медичного центру для отримання платних медичних послуг та уклала з Виконавцем даний Публічний договір про надання медичних послуг, або будь-який інший Договір на надання медичних послуг.
• Уповноважений представник – визначена пацієнтом фізична особа (особи) згідно чинного Законодавства України, яка (які) має (мають) право отримувати інформацію про стан Пацієнта, та/або здійснювати фінансові розрахунки з Виконавцем від імені Пацієнта, згідно з умовами цього Договору
• Медичний центр – заклад охорони здоров’я Виконавця, розташований за адресою: 04112, м. Київ, вул. Івана Гонти, 7.
• Лікуючий лікар – лікар Медичного центру, який надає медичні послуги Пацієнту в Медичному центрі.
• Інформована згода– добровільна, усвідомлена згода Пацієнта на медичне втручання та на запропонований лікарем (лікарями) план лікування (обстеження), що оформлюється у письмовому вигляді. Факт надання Пацієнтом інформованої добровільної згоди на медичне втручання може підтверджуватись формуляром -інформованою згодою Пацієнта, за формою, затвердженою Міністерством охорони здоров’я України, формуляром інформованою згодою Пацієнта на проведення окремих медичних втручань, обстежень, лікування тощо, за формою, затвердженою Виконавцем, записами в медичній документації або діями Пацієнта, які за своїми ознаками свідчать про схвалення ним запропонованих дій медичного характеру. Щодо Пацієнта віком до 14 років (малолітнього пацієнта) медичне втручання здійснюється за згодою його законного представника.
• Оперативне втручання (хірургічна операція) комплекс дій над тканинами чи органами людини, які проводяться з лікувальною метою, а також для діагностики та корекції функцій організму, за допомогою різних способів роз’єднання та сполучання тканин із застосуванням знеболення.
• Допустимі ускладнення – ускладнення, що можуть виникати внаслідок перебігу основного захворювання або є прогнозованою реакцією організму на окремі медичні втручання чи засоби

 

1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

1.1. Даний Договір є публічним договором, який вважається укладеним між Виконавцем, з однієї сторони та Пацієнтом, з іншої, з моменту Акцепту останнім всіх без винятку умов та положень даного Договору.

1.2. Цей Договір с обов’язковим для виконання Виконавцем з моменту його оприлюднення на сайті Виконавця, а для Пацієнта – з моменту акцепту Договору.

1.3. Медичні послуги надаються на підставі цього Договору, згідно «Правил перебування на території та в приміщеннях Товариства з обмеженою відповідальністю «Медична Експертна Група» (далі – «Правила»). Текст Правил знаходяться у «Куточку споживача» Виконавця, з якими Пацієнт може ознайомлюється при укладенні цього Договору.

1.4. Укладаючи цей Договір, Сторони приймають до уваги, що організм кожної людини є унікальним, а тому не можна заздалегідь передбачити ефективність лікування чи настання допустимих ускладнень стосовно кожного окремого пацієнта. Водночас, Виконавець у відповідності до сучасних стандартів (галузевих стандартів у сфері охорони здоров’я, кличних протоколів медичної допомоги та ін.) зобов’язується рекомендувати та виконувати оптимальні схеми та методи профілактики, діагностики та лікування в межах своїх можливостей і стану здоров’я та волі Пацієнта.

1.5. Надання медичних послуг здійснюється кваліфікованим персоналом Виконавця, згідно із затвердженими стандартами МОЗ України з використанням відповідного сертифікованого обладнання та дозволених до використання медичних засобів і матеріалів, а в окремих випадках із залученням медичних фахівців з інших медичних організацій чи приватно практикуючих лікарів.

1.6  Місцем надання медичних послуг вважаються місцезнаходження Виконавця

1.7. Договір та/або його окремі положення можуть бути змінені Виконавцем з обов’язковим повідомленням про це Пацієнта шляхом опублікування на сайті Виконавця.

1.8. У разі незгоди Пацієнта зі змінами та доповненнями, внесеними до цього Договору, Пацієнт зобов’язаний розірвати даний Договір у триденний строк з моменту опублікування таких змін та доповнень на сайті Виконавця, письмово повідомивши про це Виконавця. Не розірвання даного Договору та продовження користування медичними послугами свідчить про акцепт (згоду) Пацієнта з внесеними до Договору змінами та доповненнями.

1.9. Акцептуючи цей Договір Пацієнт підтверджує, що він ознайомлений і згоден з умовами цього Договору.

1.10. У разі укладення між Пацієнтом і Виконавцем індивідуального договору про надання медичних послуг, умови такого договору матимуть переважну юридичну силу.

1.11 Даний Договір починає діяти з моменту його акцепту Пацієнтом

1.12 Даний Договір вважається припиненим після отримання Пацієнтом Послуг відповідно до розділу 4 цього Договору або відповідно до п. 5.1.7, 5.2.9 та 5.2.10.

1.13 Будь-яка комунікація між сторонами здійснюється одним з доступних способів:

(а) за номерами телефонів Виконавця: 066 706 00 00 або 097 706 00 00

(б) листування через електронну пошту: contact@santergroup.com

1.14 Для вирішення будь-яких спірних питань Пацієнт і Виконавець ведуть комунікацію лише шляхом електронного листування через електронну пошту Виконавця: contact@santergroup.com

 

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ

2.1. Виконавець зобов’язується надати Пацієнту  платні медичні  послуги (далі – Послуги), а Замовник зобов’язується їх прийняти та оплатити на умовах, визначених цим Договором.

Вид, обсяг, та за необхідності інші характеристики Послуг визначаються лікуючим лікарем, який може змінюватися в ході надання медичних послуг.

2.2. Надання медичних послуг здійснюється після надання Пацієнтом документів, що ідентифікують його особу (особи, на користь якої укладено договір), та підписання ним Інформованої добровільної згоди пацієнта на проведення діагностики, лікування та на проведення операції та знеболення, а також інших необхідних документів, затверджених Виконавцем, та/або документів, передбачених чинним законодавством.

2.3. Впродовж дії Договору лікуючий лікар може скласти декілька Планів лікування (в такому випадку умови додаткового Плану лікування будуть доповненням до попереднього Плану лікування або змінами до Плану лікування).

2.4. Виконавець здійснює свою діяльність керуючись Законом України «Основи законодавства України про охорону здоров’я» від 19.11.1992р. № 2801-XII, Законом України «Про захист прав споживачів» від 12.05.1991 р. № 1023-ХІІ, Законом України «Про захист персональних даних» від 01.06.2010 р. № 2297- VI, Цивільним кодексом України від 16.01.2003 р. № 435-IV, іншими нормативно-правовими актами, що розповсюджуються на діяльність медичних закладів.

 

3. ВАРТІСТЬ ПОСЛУГ І ПОРЯДОК РОЗРАХУНКІВ

3.1. Вартість Послуг, що надаються за цим Договором, визначається відповідно до їх обсягу та затверджених Виконавцем тарифів на Послуги.

3.2. Вартість Послуг, передбачена цим пунктом Договором, не включає вартість лікування прихованих патологій, які можуть бути виявлені в процесі надання Послуг, вартість додаткових послуг, надання яких може стати необхідним у зв’язку з індивідуальними особливостями та реакціями організму на медичні втручання, медичні вироби, лікарські засоби.

3.3. Послуги оплачуються Пацієнтом одним із нижченаведених способів за вибором Пацієнта:

(а) оплата готівкою в касу Виконавця;

(б) оплата за допомогою платіжної картки з використанням платіжного пристрою банку Виконавця;

(с) оплата через фінансову установу.

3.4. Послуги оплачуються Пацієнтом в день надання Послуги, до надання Послуги або безпосередньо після її надання, в розмірі повної вартості наданої Послуги.

3.5. Пацієнт має право здійснити попередню оплату Послуг. Вартість Послуг, повністю сплачених Пацієнтом шляхом попередньої оплати, не може бути переглянута Виконавцем у разі зміни цін на Послуги.

3.6. Якщо в процесі надання Послуг виникає потреба в їх коригуванні (наданні додаткових послуг або зміні Плану лікування), то відповідному коригуванню піддається і остаточна вартість Послуг за Договором. Такі зміни Сторони узгоджують до моменту надання додаткових або змінених Послуг.

3.7. На окремі види послуг Пацієнтом обов’язково вноситься передплата в розмірі визначеному Виконавцем. Розмір передплати та строк ії внесення повідомляється Пацієнту при замовленні медичних послуг.

3.8. У випадку неможливості надання Послуг (частини Послуг) через нез’явлення Пацієнта на прийом до лікаря чи на процедуру, відмови Пацієнта від подальшого отримання Послуг, порушення Пацієнтом умов цього Договору, Виконавець має право відмовитися від цього Договору, про що повідомляє Пацієнта.

3.9. Запис на певні види медичних послуг здійснюється на умовах 100% передплати за такі послуги. У випадку, якщо плани пацієнта змінились і Пацієнт попередив Виконавця про зміну планів не пізніше ніж за 48 годин до запланованого часу надання медичних послуг, Виконавець зобов’язується повернути передплату не пізніше ніж протягом 3-х робочих днів після отримання письмового звернення пацієнта.

 

4. ПОРЯДОК ПРИЙМАННЯ ПОСЛУГ

4.1. Після надання Виконавцем медичних послуг, передбачених умовами Договору, Виконавець надає Пацієнту для підписання Акт наданих послуг, в якому зазначаються медичні послуги, які було надано Пацієнту, їх кількість та вартість. У разі, якщо Пацієнтом визначено Уповноваженого представника в порядку, передбаченому цим Договором, Акт наданих послуг може бути підписаний Уповноваженим представником.

4.2. Підписанням Акту Пацієнт або його Уповноважений представник підтверджують, що медичні послуги надані у повному обсязі, відповідно до умов Договору, і відсутні будь-які претензії до Виконавця.

4.3. У разі непідписання Акту Пацієнтом або його Уповноваженим представником з будь-якої причини в момент завершення надання послуг та відсутності претензій з боку Пацієнта або його Уповноваженого представника щодо якості або об’єму, процесу надання відповідних послуг протягом 3 (трьох) робочих днів з дня завершення надання медичної послуги, Послуги вважаються прийнятими Пацієнтом та таким чином Пацієнт підтверджує, що у нього відсутні будь-які претензії до Виконавця щодо якості, об’єму та кількості наданих за цим Договором Послуг.

 

5. ПРАВА СТОРІН

5.1. Пацієнт має право:

5.1.1. До моменту надання Послуг отримати достовірну та повну інформацію про Послуги, які надаються Виконавцем;

5.1.2. Отримати Послуги належної якості;

5.1.3. Отримувати достовірну та повну інформацію про протипоказання, можливі ускладнення та ризики (в тому числі для життя та здоров’я) при наданні Послуг;

5.1.4. Вибрати метод лікування відповідно до рекомендацій лікуючого лікаря, якщо лікарем визначено кілька варіантів плану лікування, попередньо ознайомившись із результатами обстеження, діагнозом, методами лікування, пов’язаним з ними ризиком, перевагами й недоліками різних планів лікування, можливими ускладненнями;

5.1.5. При зміні в процесі надання Послуг Плану лікування та вартості Послуг Пацієнт вправі на свій вибір:

(а) погодитись з новим /додатковим Планом лікування та узгодити його вартість;

(б) розірвати Договір та провести розрахунки за фактично надані Послуги.

5.1.6. На таємницю про стан свого здоров’я, факт звернення за медичною допомогою, діагноз, а також про відомості, одержані при його медичному обстеженні;

5.1.7. Відмовитись від отримання Послуги (частини Послуги) в будь-який момент дії Договору, попередньо сплативши всі фактично надані на момент відмови Послуги.

 

5.2. Виконавець має право:

5.2.1. В разі необхідності ініціювати зміни в План лікування;

5.2.2. Самостійно визначати і призначати медичних працівників, які надаватимуть Послуги Пацієнту, окрім призначення лікуючого лікаря, який погоджуються з пацієнтом;

5.2.3. У разі виникнення невідкладних станів, непередбачуваних ситуацій чи ускладнень під час проведення медичних втручань – самостійно визначати обсяг всіх необхідних та можливих заходів з їх усунення;

5.2.4. Здійснювати аудіозапис телефонних розмов з Пацієнтом;

5.2.5. Вести фото та/або відео фіксацію процесу надання Послуг та в подальшому використовувати знеособлені результати такої фіксації в рекламних, маркетингових, навчальних та інших цілях, що не суперечать законодавству України;

5.2.6. Перенести візит Пацієнта у випадку непередбаченої відсутності лікаря або призначити іншого лікаря для проведення лікування за згодою Пацієнта;

5.2.7. В разі запізнення Пацієнта в односторонньому порядку змінити строк надання Послуг або відмінити надання таких Послуг;

5.2.8. Скеровувати Пацієнта до інших профільних медичних спеціалістів, в тому числі до іншого закладу охорони здоров’я, з метою уточнення діагнозу та вибору оптимального плану лікування;

5.2.9. Не починати (або призупинити) надання Послуг у випадках:

(а) відмови Пацієнта від надання документів, що посвічують особу та/або від підписання інформованих добровільних згод або заяв, встановлених Виконавцем та необхідних для надання Послуг;

(б) при виникненні заборгованості у Пацієнта з оплати Послуг (до моменту повного погашення такої заборгованості);

(в) виявлення у Пацієнта під час обстеження захворювання чи станів, лікування яких неможливе в Закладі через ліцензійні обмеження, кваліфікацію медичного персоналу або технічну оснащеність або при відмові Пацієнта від лікування такої патології, якщо це унеможливлює надання Послуг за Планом лікування;

(г) перебування Пацієнта у стані алкогольного або наркотичного сп’яніння або в іншому хворобливому стані, що перешкоджає наданню якісних Послуг;

(ґ) неприбуття Пацієнтом у встановлені дату та час для отримання відповідних Послуг.

5.2.10. Відмовити в будь-який момент у наданні Послуг (за умови, що така відмова не загрожуватиме життю Пацієнта) в наступних випадках:

(а) надання Пацієнтом неповних та /або недостовірних даних про свою особу та/ або стан свого здоров’я;

(б) наявність медичних протипоказань до проходження лікування методами, які були визначені Сторонами;

(в) відмови Пацієнта пройти необхідні для проведення подальшого лікування обстеження;

(г) у разі якщо Пацієнт наполягає на використанні лікарських засобів чи застосуванні методів діагностики та лікування, що не дозволені до застосування на території України;

(ґ) недотримання Пацієнтом встановлених лікуючим лікарем приписів або графіку відвідування;

(д) порушення Пацієнтом Правил внутрішнього розпорядку Виконавця, інших Правил перебування та обслуговування пацієнтів Виконавця.

 

6. ОБОВ’ЯЗКИ СТОРІН

6.1. Пацієнт зобов’язаний:

6.1.1. До укладання Договору ознайомитися з Правилами внутрішнього розпорядку Виконавця, іншими Правилами перебування та обслуговування Пацієнтів медичного закладу Виконавця та неухильно їх дотримуватися;

6.1.2. Вчасно прибути до Виконавця в дату та час надання Послуг;

6.1.3. Завчасно повідомляти Виконавця про об’єктивну неможливість з’явитися на прийом;

6.1.4. До початку надання Послуг повідомити лікуючому лікарю весь перелік лікарських засобів, які застосовує Пацієнт, а також про всі відомі хвороби, вади, алергічні чи специфічні реакції на лікарські засоби і продукти харчування та іншу суттєву інформацію про стан свого здоров’я;

6.1.5. Точно і своєчасно виконувати усні чи письмові приписи і рекомендації лікуючого лікаря, дотримуватися Плану лікування;

6.1.6. Надавати оригінали документів, що ідентифікують особу Пацієнта, містять інформацію про стан свого здоров’я, які необхідні лікуючому лікарю для надання Послуг;

6.1.7. Повідомляти лікуючого лікаря про покращення або погіршення самопочуття, появу або зникнення симптомів та іншу інформацію про зміни стану свого здоров’я протягом строку надання Послуг та протягом рекомендованого лікарем періоду.

6.1.8. Оплачувати вартість Послуг в порядку та на умовах, визначених цим Договором;

6.1.9. Сплатити вартість непогоджених додаткових Послуг, які було надано Виконавцем з метою уникнення негативних наслідків для життя або здоров’я Пацієнта;

6.1.10. Заповнювати та підписувати інформовані добровільні згоди на проведення діагностики, лікування та знеболення, інші анкети, згоди або заяви, встановлені Виконавцем та необхідні останньому для надання Послуг;

6.2. Виконавець зобов’язаний:

6.2.1. Надати Послуги належної якості відповідно до Плану лікування в погоджені Сторонами строки;

6.2.2. За необхідності додаткових методів обстеження з метою встановлення остаточного діагнозу провести їх, а при відсутності можливостей для цього – проінформувати Пацієнта і скерувати його для проходження обстеження до іншого закладу охорони здоров’я або профільного медичного спеціаліста.

6.2.3. Створити належні і безпечні умови перебування Пацієнта у медичному закладі Виконавця.

6.2.4. Забезпечити найбільш безболісні та раціональні методи надання Послуг відповідно до медичних показань;

6.2.5. Інформувати Пацієнта про обставини, що можуть виникнути та призвести до збільшення обсягу надання Послуг, про можливі ризики та ускладнення, що можуть виникнути в ході надання Послуг;

6.2.6. При змінах в процесі надання Послуг узгодити з Пацієнтом додатковий або новий План лікування та його вартість;

6.2.7. Надати Пацієнту лікарські призначення та рекомендації після надання Послуги;

6.2.8. Дотримуватися абсолютної конфіденційності інформації про стан здоров’я, результати медичних обстежень та оглядів, інтимну та сімейну сторони життя Пацієнта.

 

7. ЯКІСТЬ ПОСЛУГ

7.1. Послуги надаються медичними працівниками Виконавця, які відповідають єдиним кваліфікаційним вимогам відповідно до законодавства України. Певні види Послуг можуть надаватися різними медичними спеціалістами Виконавця;

7.2. Послуги надаються відповідно до галузевих стандартів у сфері охорони здоров’я та/або протоколів медичної допомоги.

7.3. Контроль якості надання медичної допомоги здійснюється у випадках, в порядку та в строки, що передбачені чинним законодавством України.

 

8. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН

8.1. За невиконання або неналежне виконання своїх зобов’язань Сторони несуть відповідальність згідно з діючим законодавством України та цим Договором.

8.2. Пацієнт відповідає за достовірність всієї наданої ним інформації, в тому числі щодо стану свого здоров’я, виконання рекомендацій лікаря, своєчасну оплату наданих Послуг.

8.3. Виконавець відповідає за якість та безпеку наданих Послуг.

8.4. У разі прострочення оплати наданих Послуг Виконавець має право вимагати від Пацієнта сплати пені у розмірі подвійної облікової ставки Національного банку України від суми фактичної заборгованості за кожен день прострочення, а за прострочення понад 30 (тридцять) днів – додатково вимагати від Пацієнта сплати штрафу в розмірі суми заборгованості.

8.5. Не є показником неналежної якості наданих Виконавцем Послуг: ускладнення та інші побічні ефекти втручання, що виникли внаслідок біологічних особливостей організму Пацієнта; можливий дискомфорт, що викликаний специфікою медичних методик і є наслідком реакції організму на фізичний, хімічний вплив препаратів, медичних виробів, які проходять протягом розумного строку і про які Пацієнт був повідомлений лікуючим лікарем; ускладнення, що наступили після надання Послуг у випадку недотримання (порушення) Пацієнтом рекомендацій, наданих лікуючим лікарем.

8.6. Виконавець звільняється від відповідальності за результат наданих Послуг та за шкоду, заподіяну здоров’ю Пацієнта, у випадках:  невиконання Пацієнтом призначень та рекомендацій лікуючого лікаря, Плану лікування, Правил внутрішнього розпорядку Виконавця; неявки чи несвоєчасної явки Пацієнта на заплановані прийоми; відмови Пацієнта від продовження лікування та/або дострокового розірвання Договору; неповідомлення, невчасне повідомлення Пацієнтом суттєвої інформації про стан свого здоров’я (анамнез) чи повідомлення завідомо неправдивих або неповних відомостей; отримання медичної допомоги, що передбачена Планом лікування в інших закладах охорони здоров’я або в інших медичних спеціалістів; несвоєчасного повідомлення Пацієнтом лікаря про ускладнення, що виникли під час дії Договору; використання лікарських засобів та виробів медичного призначення неналежної якості або таких, що не призначені лікарями Виконавця; виникнення алергії або несприйняття організмом Пацієнта медичних препаратів або матеріалів, дозволених до застосування.

8.7 Сторони не несуть відповідальності за невиконання або неналежне виконання умов цього Договору у разі виникнення особливих обставин з об’єктивних причин, в тому числі форс-мажорних обставин, які Сторони не могли передбачити і які перешкоджають Сторонам виконати свої обов’язки за цим Договором.

8.8 До форс-мажорних обставин Сторони відносять будь-які обставини, які серйозно перешкодили виконанню зобов’язань зокрема: стихійні лиха (бурі, циклони, повені, землетруси та інші природні та кліматичні явища); війну і воєнні дії, заколот, блокаду, масові заворушення, страйки, безпорядки та інші протиправні дій; дії, бездіяльність або акти державних органів, виконавчих органів влади та місцевого самоврядування, спрямовані на припинення або призупинення виконання дій за цим Договором, або перешкоджаючі нормальній діяльності Сторін, в тому числу, зміни в нормативній та законодавчій базі. яка регулює правовідносини Сторін цього Договору. Зазначений перелік не розглядається Сторонами як вичерпний.

8.9. Якщо форс-мажорні обставини тривають більше шести місяців, кожна зі Сторін має право розірвати Договір. При цьому, жодна із Сторін не має права вимагати від іншої сторони відшкодування можливих збитків.

8.10.  У разі, якщо в процесі надання медичних послуг Пацієнт, недотримуючись Правил, завдасть будь-яких матеріальних збитків Виконавцю, які будуть належним чином задокументовані в Акті про завдані збитки, Пацієнт зобов’язаний відшкодувати Виконавцю завдані збитки у повному обсязі не пізніше кінця періоду отримання медичних послуг.

 

9. СТРОК ДІЇ ДОГОВОРУ ТА ІНШІ УМОВИ

9.1. Цей Договір набирає чинності з моменту його підписання та діє до повного виконання Плану лікування чи медично обґрунтованої необхідності припинити надання Послуг, а щодо фінансових зобов’язань – до повного їх виконання;

9.2. Всі строки надання Послуг протягом виконання Плану лікування є приблизними та можуть змінюватися в залежності від стану здоров’я Пацієнта та інших об’єктивних або суб’єктивних обставин.

 

10. ЗГОДИ

10.1. Пацієнт усвідомлює, що метою контролю якості обслуговування, його телефонна розмова з працівниками Виконавця може бути записана та надає на це свою згоду.

10.2.  Пацієнт надає свою згоду на аудіо-, відеоспостереження, що ведеться в закладі Виконавця, а також на фото-, аудіо- та відео фіксацію (в тому числі під час та після надання медичних послуг), на безоплатне використання за умови забезпечення максимальної анонімності (якщо інше письмово не обумовлено пацієнтом) фотографічного зображення та аудіо-, відеозапису за участю Пацієнта при створенні рекламних та інформаційних матеріалів, а також на публічний показ, відтворення та розповсюдження рекламних та інформаційних матеріалів з зображенням Пацієнта, відеозаписів з його участю будь-яким незабороненим законом способом як на території України, так і за її межами без обмеження строку публічного показу, відтворення та/чи розповсюдження.

10.3. Пацієнт усвідомлює та погоджується, що Виконавець має право використовувати дані, що отримані  внаслідок проведеної фото-, аудіо-, відео фіксації у разі виникнення конфлікту  з метою встановлення істини та захисту законних прав та інтересів Виконавця (в тому числі в правоохоронних органах, судових органах, при зверненні за правовою допомогою до адвокатів).

10.4. Акцептуванням цього Договору, Пацієнт підтверджує, що він поінформований та погоджується, що:

– для постановки заключного діагнозу, об’єктивного встановлення характеру, сутності та походження патологічних процесів, станів і захворювань, визначення їх ступеня розвитку та взаємозв’язку, давності і послідовності виникнення, враженості та особливостей перебігу, може виникати потреба у проведені додаткових досліджень, що можуть призводити до подовження часу постановки діагнозу, додаткових витрат на оплату медичних послуг з боку Пацієнта та повторного розгляду результатів досліджень мультидисциплінарним консиліумом Виконавця;

– у разі переведення в інший заклад охорони здоров’я для продовження лікування, Пацієнт гарантує, що не буде мати в майбутньому ніяких претензій, вимог (матеріальних і моральних) до Виконавця, включаючи претензії, пов’язані з погіршенням стану здоров’я Пацієнта, болем, стражданнями, незручностями, по будь-яким іншим витратам та (або) їх грошової вартості, які пов’язані із вищевказаним переведенням. Виконавець не несе відповідальність за своєчасність та якість надання медичних послуг Пацієнту таким закладом охорони здоров’я.

10.5. Пацієнт (його Уповноважена особа) погоджується, що факт отримання наданих медичних послуг Пацієнтом, їх обсяг і склад, підтверджується медичною документацією та Актом надання послуг, що формуються Виконавцем.

10.6. Оформлена на Пацієнта медична документація, зокрема, медична карта хворого, є власністю Виконавця і, відповідно, зберігається в Медичному центрі.

10.7. Пацієнт погоджується на використання Виконавцем результатів діагностичних досліджень та лікування, фото та відеоматеріалів, отриманих в процесі діагностики та лікування Пацієнта в науководослідницьких та освітніх цілях, за умови дотримання конфіденційності щодо особи Пацієнта.

10.8. Пацієнт розуміє та погоджується з термінами, їх визначеннями та положеннями, що використовуються у цьому Договорі.

10.9.  Цей Договір набирає чинності з дня його публічного розміщення і діє до моменту виконання Сторонами своїх зобов’язань за Договором

10.10. Виконавець підтверджує, що є платником податку на прибуток на загальних підставах за ставкою, передбаченою Податковим кодексом України.

10.11. Пацієнт дає згоду на обробку персональних даних Виконавцем відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» від 1 червня 2010 року № 2297-VI із змінами станом на 13.05.2014 №1262-VII) з метою забезпечення реалізації відносин при наданні медичних послуг Пацієнту Виконавцем.

 

11. ВИРІШЕННЯ СПОРІВ

11.1 Усі спори, розбіжності чи вимоги, що виникають між Пацієнтом і Виконавцем у зв’язку з укладанням, виконанням, зміною, розірванням або тлумаченням цього Договору, вирішуються шляхом переговорів.

11.2 У разі недосягнення згоди шляхом переговорів, спір підлягає вирішенню у судовому порядку відповідно до чинного законодавства України.

 

12. РЕКВІЗИТИ ВИКОНАВЦЯ:

ТОВ «МЕДИЧНА ЕКСПЕРТНА ГРУПА»

Наказ Міністерства охорони здоров’я України про видачу ліцензії на провадження господарської діяльності з медичної практики від 02.08.2023 № 1391

Код ЄДРПОУ: 44460155

Місцезнаходження: м. Київ, вул. Івана Гонти, буд. 7, приміщення 109

Банківські реквізити:

р/р: UA583204780000026001924957638 в АБ «Укргазбанк»

р/р: UA 893220010000026009700005668 в АТ «Універсал Банк»

р/р: UA673052990000026006016217776 в АТ КБ “ПРИВАТБАНК”

телефон: 066 706 00 00

097 706 00 00

e-mail: contact@santergroup.com